1、问：开通了“一号通”就可以不要其它的电话了吗？
答：不是的，您只是不需要公布其它的电话号码。“一号通”为用户提供的是一个虚拟号码，不对应一个电话机。它是把用户现有的通讯工具：手机、固定电话、小灵通等全部管理起来，实现他们之间的自动转接。对外只公布“一号通”号码，即可实现一个号码、终生不变、永不占线。
2、问：“一号通”如何节省话费呢？
答：“一号通”在节省话费方面的主要作用是：
? 使用户身边有固话和小灵通的情况下尽量避免使用手机接听电话。
? 在漫游时设置优先用当地电话接听，减少漫游及长途费用。
? 使打电话的一方能一次性拨通您的电话，不用拨打很多电话。
3、问：使用“一号通”每月还要交月租费，合算吗？
答：“一号通”月租费为15－20元/月。每天,您只要能通过“一号通”转接一个移动电话到固定电话上，您的月租费就省出来了！由于“一号通”可以根据您的具体情况来安排电话的转接，所以一般情况下对于一个移动话费在500元左右的用户，使用了“一号通”后大量的电话通过固定电话接听，可以节省40％左右的话费。
4、问：“一号通”能转接分机吗？
答：能。只要总机是自动应答的，都可以转接到分机上。
5、问：第一个号码不通转下一个号码要等待多久？
答：等待15秒（四声振铃）后依次转接下一个号码。
6、问：有人拨打我的 “一号通”，另外的人还能打进来吗？会占线吗？
答：如果您的“一号通”下面设置了三部电话，系统是可以同时转接三个电话到您设定的电话上。所以当一个人拨打您的“一号通”，被转接到第一个电话上时，另外的人也还可以拨打您的“一号通”号码，系统会转接到您的第二部电话上，不会出现占线的情况。
7、问：“一号通”怎么转接长途？怎样实现？长途费用怎么计算？
答：只要在你申请的“一号通”号码下面设置你想要转接的长途号码，就可以转接到异地。但是必须事先给“一号通”号码充值（铁通“一号通”IP充值卡），长途按IP资费标准计费。
8、问：如何用“一号通”的IP卡拨打长途？
答：您可以在任何一部座机上通过拨打铁通接入号码，拨打国内外长途。资费按国家IP资费标准从“一号通”预存IP费用中扣除。
9、问：能用市场上别的IP卡给“一号通”充值吗？
答：不能。必须使用铁通“一号通”IP充值卡。
10、问：是否可以中途申请终止“一号通”业务？
答：“一号通”是按年收费，以“年”为单位计算服务时间的。如果您中途终止使用“一号通”将不返还剩余服务费。
11、问：在设置状态模式时，有几种模式？都代表什么？
答：有七种模式，分别是家庭模式、会议模式、差旅模式、办公模式、时间段模式、睡眠模式、标准模式。 时间段模式可按主人的生活规律设定，分为四个时间段；
节假日模式可自动识别节假日，根据主人习惯设定接听电话。 各种模式代表主人所处的状态。从而决定电话接听顺序。
12、问：企业用户与个人用户的区别是什么？
答：个人用户“一号通”号码下面最多只能设置3部电话，而企业用户号码下面能设置8部电话。年费标准也不一样。
13、问：“一号通”的黑、白名单是什么？有什么意义？
答：黑名单就是呼叫拦截功能，加入黑名单的号码将不能对“一号通”进行通话；白名单就是呼叫优先的功能，在“一号通”主人关闭通话功能的情况下，白名单的号码可以继续呼叫“一号通”主人。
14、问：我的“一号通”号码密码丢失了，怎样能索回密码呢？
答：可以直接向我们的客户服务部提供相关证明直接索取。
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