一号通使用问答
1、问：为什么要使用一号通？开通了一号通就可以不要其它的电话了吗？
答：一号通集合电话及传真等多种技术，一个号码提供多种服务，加之其永不更改的特性会给你对外的联络带来极大的便利。您无须对外公布您的真实的通讯工具号码，摆脱搬迁、换号、增加线路等问题带来的烦恼。
按照上图所示，一号通只是个虚拟号码，它起到是转接的作用。它是把用户现有的通讯工具：手机、固定电话、小灵通等全部管理起来，实现他们之间的自动转接。它不能脱离开用户的真实终端工具接听电话。
2、问：“一号通”如何节省话费呢？
答：“一号通”在节省话费方面的主要作用是：
①使用户在身边有免费接听电话时（如固话、小灵通、免费接听手机），尽量避免使用收费手机接听电话。
②在漫游时设置用当地电话接听，减少手机的漫游及长途费用。
③使打电话的一方能一次性拨通您的电话，不用拨打很多电话。
3、问：使用“一号通”每月还要交月租费，合算吗？
答：个人号码月租为30元/月。每天,您只要能通过“一号通”转接一个接听收费的电话到免费的电话上，您的月租费就省出来了！做为移动电话的伴侣是非常合适的。可以大大减低手机用户的开销。
企业号码月租200元/月。一号通中继连选的特点使其在单位用户中继线的选择上与其它运营商的相关功能价格上有极大的竞争力。为用户节省大量的开销。
4、问：一号通传真功能的优势？
答：一号通的传真接收/发送为用户扩展了一号通号码的功能，用户无须电话线路，即可享受到网上接/发传真的服务，一号通号码即是电话号码也是传真号码。
传统的纸张传真转化为了电子版的传真，便于传真文档的归类保存。没有了垃圾传真对纸张、耗材的浪费，节省了传真机的投入及损耗。便捷的群发功能使您节省大量的时间和精力。
5、问：第一个号码不通转下一个号码要等待多久？
答：等待15秒（四声振铃）后依次转接下一个号码。
6、问：有人拨打我的 “一号通”，另外的人还能打进来吗？会占线吗？
答：一号通可以实现同时多路接听。
如果您的“一号通”下面设置了三部电话，系统是可以同时转接三个电话到您设定的电话上。所以当一个人拨打您的“一号通”，被转接到第一个电话上时，另外的人也还可以拨打您的“一号通”号码，系统会转接到您的第二部电话上，不会出现占线的情况。
7、问：“一号通”怎么转接长途？长途费用怎么计算？
答：只要在你申请的“一号通”号码下面设置你想要转接的长途号码，就可以转接到异地。但是必须事先给“一号通”号码充值（铁通“一号通”IP充值卡），长途按IP资费标准计费（国内0.3元/分钟)。
8、如何用“一号通”的IP卡拨打长途？
答：您可以在任何一部座机上通过拨打一号通外呼接入号码51082009，拨打国内外长途。资费按国家IP资费标准从“一号通”预存IP费用中扣除。
9、问：能用市场上别的IP卡给“一号通”充值吗？
答：不能。必须使用铁通“一号通”专用IP充值卡。
10、问：是否可以中途申请终止“一号通”业务？
答：“一号通”是按年收费，以“年”为单位计算服务时间的。如果您中途终止使用“一号通”将不返还剩余服务费。
11、问：在设置状态模式时，有几种模式？都代表什么？
答：有七种模式，分别是家庭模式、会议模式、差旅模式、办公模式、时间段模式、睡眠模式、标准模式。 时间段模式可按主人的生活规律设定，分为四个时间段； 节假日模式可自动识别节假日，根据主人习惯设定接听电话。 各种模式代表主人所处的状态。从而决定电话接听顺序。同一时间只能有一种模式生效。
12、问：企业用户与个人用户的区别是什么？
答：个人用户“一号通”号码下面最多只能设置3部电话，而企业用户号码下面能设置8部电话。年费标准也不一样，个人用户360元/年，企业用户2400元/年。企业用户享有选择呼、转移呼叫等功能。
13、问：“一号通”的黑、白名单是什么？有什么意义？
答：黑名单就是呼叫拦截功能，加入黑名单的号码将不能对“一号通”进行通话；白名单就是呼叫优先的功能，在“一号通”主人关闭通话功能的情况下，白名单的号码可以继续呼叫“一号通”主人。
14、问：我的“一号通”号码密码丢失了，怎样能索回密码呢？
答：可以直接向我们的客户服务部提供相关证明直接索取。
15、问：如何使对方来电显示上显示一号通号码？
答：你需要拨打系统提供的接入号码：51082009，根据语音提示拨叫对方号码并按“＃”键结束，即可时对方显示您的一号通号码。为了较少环节，建议你将自己常用的几部电话设置为呼出绑定电话，这样可以减去在拨打51082009以后的一号通号码、密码的认证环节。
16、问：企业用户的转移呼叫的作用是什么？
答：对企业用户，平台开通了转移呼，打到公司的电话可以根据事先编制的手机号码表，转接到相关人员的手机上。一来可以尽快释放企业中继线，保证企业电话的畅通；二来可以实现企业门户号码，使来电转接到外出人员的手机上。
17、问：“一号通”能转接分机吗？
答：能。只要总机是自动应答的，都可以转接到分机上。
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