一、4008业务组网方案
1） 客户呼叫中心组网方案示例
● 全国集中式 
● 大区集中式
● 分布式
2） 客户呼叫中心接入示意图
● 客户呼叫中心接入汇接局的网络结构
● 客户呼叫中心接入端局的网络结构
二、4008业务文档下载
4008一码通号码预占单(.doc)
4008一码通业务申请单(.doc)
4008一码通业务介绍(.doc)
4008一码通业务幻灯片(.ppt)
三、4008业务常见问题回答
1. 4008业务有没有月租费？
答：除了“呼叫阻截功能”、“密码接入功能”等功能收取每月的功能使用费外，4008业务本身没有月租费。
2. 4008业务有没有号码占用费？
答：4008业务没有号码占用费，但是客户预占用4008业务号码的时限是40个工作日，如果在40个工作日内没有和我们签订协议，预占用的号码将被释放。
3. 如何申请4008业务？
答：请拨打10000、96388，我们将指定一名客户经理为您申请要预占用4008号码，并协助您完成协议签订。
4. 4008业务开通期限是多少？
答：签订协议后，我们将在7个工作日内为您开通业务。
5. 4008业务的障碍处理反馈时限是多少？
答：接到申告后，我们将在6个小时日内反馈相关处理信息。
6. 4008业务是否支持按发话位置选择呼叫中心？
答：支持，4008业务支持的发话位置多达500个，至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的需要。
7. 4008业务是否支持遇忙/无应答前转？
答：支持，4008业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫按遇忙和无应答前转各有2次。
8. 4008业务是否支持语音提示？
答：支持，4008业务支持的操作分支最多10个。
|
