一码通4008商务热线 功能介绍
中国电信一码通4008商务热线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，比800电话进步了四点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机的用户,扩大全国应用范围；
2、话费比800节约30%,800长途0.85元,市话0.15元/分,4008是0.60元和0.10元/分；
3、减少无效呼叫和短话长说，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
目前已经被各大公司采用，如联想、诺基亚、长虹、美的、工商银行等，名单见右边已开通客户表。
业务介绍
1. 业务定义
“4008业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对
需要4008业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4008xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
2. 业务功能
4008业务开放以下功能：
1） 电话自动分配
● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
3） 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4） 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5） 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6） 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7） 呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
3. 业务通达范围
1） 申请范围
原则上是中国电信的PSTN用户。目前，已经可以开放国际去话业务，暂不开放国际来话业务。
2） 使用范围
中国电信、中国网通的固定电话用户，中国联通、中国移动的手机用户。
3） 拨打方式
在全国范围内，统一使用“4008xxxxxx”方式，不提供“区号＋4008xxxxxx”长途接入方式。
4. 资费标准
1） 资费构成
由于涉及南北运营商及信息产业部的相关政策规定，目前只能按照主叫支付本地通话费、被叫支付长途通话费的方式进行分摊收费，因此，4008业务资费标准构成如下：
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