号码

比较项目

4007 呼叫中心

4006/4008

号码用途

经信息产业部批准的呼叫中心专用号码 , 运营商为中国铁通。

4006 业务是在中国网通在智能网平台上开发的由主被叫分摊付费的一种电话业务；（网通 4006 ，电信 4008 ，铁通 4007 ）。

依托的网络资源

与覆盖范围

铁通的长途固话骨干网，是一个整网资源（全国一张网）。

覆盖全国 311 个行政地区（区号识别），能够支持用户在网络覆盖范围内任意地点的呼入请求。

网通智能网，由于网通、电信的南北拆分，互连互通和落地存在问题。存在只接受网通网内发起的呼叫和网通网内落地的情况，因此企业用来做服务的话，可能会受到一定制约。

接通率

284 个地区与各个电信运营商的互联互通、接通率均达到信产部标准要求；（目前已经开通 311 个行政区，全国共 338 个）。

南北拆分，导致电信用户拨叫 4006 号码接通率较低。

呼叫中心功能

1 、 IVR 语音导航 ，海量的资源为企业提供无瓶颈接入；

2 、 语音留言 ，海量的留言信箱为企业解决资源不足问题；

3 、 智能路由 ，根据企业的需求任意定制路由策略；

4 、 交互式传真 ，支持群发和自动索取，无纸办公省时、省力、省资源；

5 、 智能转移策略 ，可为企业定制多点转移策略；

6 、 全网监控 ，实时的话单查询有效杜绝通信 “ 黑洞 ” ；

7 、 统计报表 ，提供多种查询便于企业提取话务数据；

等等 ……

后期，提供更多的功能实现，无需费用、无需企业维护。

可按地域转接，但由于只提供路由指向，无法按照业务进行分布式转接

支持的接入方式

手机、固话、传真、 WEB 、 VoIP

手机、固话

付费方式与资费

主叫支付本地市话费，企业支付长途话费

企业只需预付话费，无需任何开户费和功能使用费：

本地通话，本地业务使用费 (0.1 元 / 分钟 ) ；

长途通话，长途业务使用费 (0.4 元 / 分钟 ) ；

并且，根据我司提供的流量表，享受相应的价格优惠。

1> 开户费：按每个 4006/4008 号码、每开通一个本地网一次性收取 100 元，如开通 200 个城市的呼入，按计算需支付开户费 20000 元。

2> 功能使用费： 100 元 / 项 * 月，只对呼叫阻截、密码接入、呼叫限制等三项业务功能收费。

3> 本地业务使用费 (0.1 元 / 分钟 ) ；长途业务使用费 (0.6 元 / 分钟 )

专业性与商业模式

4007 号码完全可以作为呼叫中心用途，有助于企业树立服务的理念。华铁广通提供的不仅是一个全国统一特服号，还可以帮助企业快速架构呼叫中心平台，让企业更专注于自己的业务。

可以根据企业实际状况和需求，灵活组建集中式和分布式呼叫中心，并能提供 IVR 、智能路由、语音信箱、传真等功能。

4006/4008 属于主被叫分摊付费业务，网通 / 电信提供给企业的只是一个全国统一号码，

可以实现分布式或集中式的组网方式，但功能的实现取决于企业自建呼叫中心。

对于分布式的实现，当企业变更节点就会显得不够灵活，同时会受到互连互通和落地的限制。